Marketing in Krisenzeiten: Priorisierung für KMU

Marketing in Krisenzeiten sollte 2025 nicht pauschal gekürzt, sondern nach Wirkung, Nachfrage und Vertrauensaufbau priorisiert werden. Wenn Anfragen sinken, Kosten steigen und Entscheidungen länger dauern, brauchst Du nicht mehr Werbedruck, sondern ein steuerbares System aus Marke, Website, Content, Performance und klaren Prozessen.

Aus meiner Arbeit mit KMU in Südtirol und der DACH-Region sehe ich immer wieder dasselbe Muster: In unsicheren Phasen werden zuerst die sichtbaren Maßnahmen gestrichen – Anzeigen, Inhalte, Website-Verbesserungen, Beratung. Der eigentliche Engpass liegt aber oft woanders: unklare Positionierung, schwache Leistungsseiten, fehlende Nachverfolgung, unpassende Botschaften oder eine Website, die zwar gut gestaltet ist, aber keine Entscheidung erleichtert.

Marketing in Krisenzeiten ist kein Sparprogramm, sondern ein Priorisierungssystem.

Die Marketingkrise 2025 ist nicht nur eine Frage des Budgets. Inflation 2025, Kaufzurückhaltung, Energie- und Kostendruck, Fachkräftemangel, Digitalisierung und KI-Transformation verändern, wie Menschen vergleichen, prüfen und entscheiden. Eurostat meldete für den Euroraum im August 2025 eine jährliche Inflation von 2,0 Prozent. Gleichzeitig berichtete die Europäische Kommission 2025, dass wachstumsorientierte europäische KMU vor allem Fachkräftemangel, hohe Energiepreise, Wettbewerbsdruck und regulatorische Lasten als Hürden nennen.

Marketing in Krisenzeiten: Warum pauschales Kürzen gefährlich ist

Wenn Du Dein Marketing-Budget sofort und pauschal kürzt, senkst Du kurzfristig Kosten. Gleichzeitig riskierst Du, dass Deine Marke aus dem Blickfeld verschwindet, organische Sichtbarkeit sinkt, Interessenten weniger Vertrauen aufbauen und Dein Vertrieb später mehr Druck bekommt.

Das heißt nicht, dass jede Maßnahme bleiben muss. Im Gegenteil: Krisenmarketing für KMU muss nüchterner, messbarer und ehrlicher werden. Der Unterschied ist entscheidend: Du kürzt nicht dort, wo Maßnahmen sichtbar sind. Du kürzt dort, wo nachweislich keine Wirkung entsteht.

Eine Literaturübersicht von Gerard J. Tellis und Kethan Tellis im Journal of Advertising Research (2009) wertete mehr als 40 Studien zu Werbung in Rezessionen aus. Das Ergebnis ist differenziert, aber wichtig: In mehreren Studien waren gehaltene oder erhöhte Werbeinvestitionen in Abschwüngen mit besserer Erholung, Umsatzentwicklung oder Marktanteilsgewinnen verbunden, während Kürzungen spätere Nachteile begünstigen konnten.

Für KMU bedeutet das nicht: Gib blind mehr Geld aus. Für KMU bedeutet das: Schütze die Maßnahmen, die Nachfrage sichern, Vertrauen aufbauen und qualifizierte Anfragen erzeugen.

Was sich 2025 im Entscheidungsverhalten verändert hat

Kunden kaufen in unsicheren Zeiten nicht einfach weniger. Kunden kaufen vorsichtiger. Das ist ein großer Unterschied.

In vielen Projekten merke ich, dass sich Entscheidungswege verlängern. Ein Angebot wird nicht sofort abgelehnt, sondern länger verglichen. Ein Website-Besucher liest nicht nur die Startseite, sondern prüft Referenzen, Prozesse, Preise, Bewertungen, Team, Standort und Fachartikel. Eine Anfrage entsteht oft erst nach mehreren Berührungspunkten.

Typische Veränderungen im Markt 2025 sind:

• Mehr Vergleich: Interessenten prüfen Anbieter genauer und holen häufiger mehrere Angebote ein.
• Mehr Risikoabwägung: Kunden wollen verstehen, ob eine Leistung wirklich ein Problem löst oder nur zusätzliche Kosten erzeugt.
• Mehr Informationswege: Menschen suchen nicht nur bei Google, sondern auch über ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews, Social Media und Empfehlungen.
• Mehr Skepsis gegenüber Versprechen: Übertriebene Verkaufsrhetorik wirkt in angespannten Märkten schnell unseriös.
• Mehr Bedarf an Klarheit: Wer verständlich erklärt, gewinnt Vertrauen, bevor ein Verkaufsgespräch beginnt.

Genau deshalb ist eine klare Marketing-Strategie in Krisenzeiten kein Zusatzthema. Sie schützt vor Aktionismus und macht Budgetentscheidungen nachvollziehbar.

Die Website ist kein Relaunch-Projekt, sondern ein Vertrauenssystem

Deine Website ist in Krisenzeiten der wichtigste steuerbare Kontaktpunkt. Sie gehört Dir, sie ist messbar, sie kann verbessert werden und sie verbindet Marke, Angebot, Suchintention, Vertrauen und Anfrage.

Eine Website darf 2025 nicht mehr nur eine digitale Visitenkarte sein. Eine gute Website beantwortet die Fragen, die ein vorsichtiger Kunde vor einer Anfrage hat:

• Was bietest Du konkret an?
• Für wen ist Dein Angebot geeignet?
• Welches Problem löst Deine Leistung?
• Wie läuft die Zusammenarbeit ab?
• Welche Ergebnisse sind realistisch?
• Warum sollte ein Kunde Dir vertrauen?
• Wie schnell und einfach kann der nächste Schritt erfolgen?

Wenn diese Antworten fehlen, hilft auch mehr Traffic nur begrenzt. Dann erzeugt Marketing zwar Aufmerksamkeit, aber keine Entscheidung. Genau hier setzen wir bei Berger+Team häufig an: mit einer Website-Strategie, die Webdesign, Inhalte, Technik und Conversion zusammendenkt.

Aus meiner Erfahrung mit inhabergeführten Betrieben ist oft nicht der Markt das erste Problem, sondern die Unschärfe im digitalen Auftritt. Die Leistung ist gut, das Team ist kompetent, die Kunden sind zufrieden – aber die Website zeigt diese Stärke nicht klar genug.

KI-Suche verändert, wie Kunden Informationen finden

KI-Suche verändert das Informationsverhalten, weil Antworten zunehmend direkt in Systemen wie ChatGPT, Perplexity oder Google AI Overviews entstehen. Nutzer klicken nicht mehr immer auf zehn Suchergebnisse, sondern erwarten sofort eine verständliche Zusammenfassung.

Das hat direkte Folgen für KMU. Inhalte müssen nicht nur für Menschen gut lesbar sein, sondern auch für Suchmaschinen und KI-Systeme eindeutig erfassbar. Klare Seitenstruktur, präzise Leistungsbeschreibungen, häufige Fragen, nachvollziehbare Quellen, lokale Angaben, Autorenschaft und konkrete Beispiele werden wichtiger.

Ahrefs analysierte 2025 rund 300.000 Keywords und fand, dass Google AI Overviews mit einer um etwa 34,5 Prozent niedrigeren Klickrate für das organische Ergebnis auf Position 1 korrelierten. Die SparkToro/Datos-Studie 2024 zeigte ergänzend, dass 59,7 Prozent der EU-Google-Suchen ohne Klick endeten.

Das bedeutet nicht, dass Websites unwichtig werden. Es bedeutet das Gegenteil: Deine Website muss zur zitierfähigen Quelle werden. KI-Systeme brauchen klare Informationen, die sie verstehen, einordnen und im besten Fall als Quelle verwenden können.

Wenn KI-Systeme Antworten zusammenfassen, gewinnt nicht der lauteste Inhalt, sondern der eindeutigste.

Für KMU heißt das praktisch:

• Leistungsseiten müssen konkrete Probleme, Zielgruppen und Ergebnisse benennen.
• FAQ-Bereiche sollten echte Kundenfragen beantworten, nicht nur SEO-Fragen bedienen.
• Texte brauchen klare Begriffe statt austauschbarer Werbesprache.
• Standort, Personen, Expertise und Referenzen sollten maschinenlesbar und glaubwürdig dargestellt werden.
• Inhalte sollten die Suchintention präzise treffen: Information, Vergleich, Entscheidung oder Kontakt.

KI kann Dich dabei unterstützen: bei Recherche, Strukturierung, Auswertung, Content-Vorbereitung oder Prozessautomatisierung. KI ersetzt aber keine Positionierung. KI ist ein Verstärker, kein Shortcut.

Was bleibt, was wird reduziert, was wird pausiert?

Wenn Du in der Krise entscheiden musst, wo Dein Marketing-Budget hingeht, hilft eine einfache Logik: sichern, schärfen, streichen.

1. Sichern: Maßnahmen mit direktem Einfluss auf Nachfrage und Vertrauen

Diese Maßnahmen solltest Du nicht vorschnell stoppen, wenn sie wirtschaftlich relevant sind:

• Website und Leistungsseiten: Sie sind Grundlage für Vertrauen, Suchmaschinen, KI-Suche und Anfragen.
• SEO für relevante Suchintention: Organische Sichtbarkeit fängt Nachfrage ab, die bereits vorhanden ist.
• Suchkampagnen mit klarer Kaufabsicht: Besonders bei lokalen oder konkreten Leistungsanfragen können sie stabil wirken.
• E-Mail-Kommunikation: Bestehende Kontakte sind oft günstiger zu reaktivieren als neue Kontakte zu gewinnen.
• Referenzen und Bewertungen: Sie reduzieren Unsicherheit und stärken die Lead-Qualität.

2. Schärfen: Maßnahmen mit Potenzial, aber unklarer Wirkung

Diese Maßnahmen solltest Du nicht automatisch beenden, sondern genauer führen:

• Social Media: Sinnvoll, wenn der Kanal Vertrauen, Wiedererkennung oder konkrete Nachfrage unterstützt.
• Content-Marketing: Stark, wenn Inhalte echte Fragen beantworten und auf passende Leistungsseiten einzahlen.
• Performance-Kampagnen: Wirksam, wenn Zielgruppe, Anzeige, Suchintention und Landingpage zusammenpassen.
• Imagekampagnen: Nur sinnvoll, wenn sie zur Marke passen und nicht isoliert verpuffen.

3. Pausieren: Maßnahmen ohne klares Ziel

Diese Maßnahmen dürfen in Krisenzeiten kritisch hinterfragt werden:

• Kampagnen mit viel Reichweite, aber ohne qualifizierte Anfragen.
• Content-Produktion ohne Bezug zu Kundenfragen oder Vertriebszielen.
• Kanäle, die nur aus Gewohnheit gepflegt werden.
• Design- oder Technikprojekte ohne strategische Funktion.
• Tools, Reports oder Automatisierungen, die keine Entscheidung verbessern.

Diese Priorisierung ist auch der Kern unserer strategischen Beratung: Wir beginnen nicht mit Maßnahmen, sondern mit der Frage, welcher Engpass gerade den größten wirtschaftlichen Effekt hat.

Krisenkommunikation: Klarheit schlägt Beschönigung

Krisenkommunikation bedeutet nicht, dramatische Pressemitteilungen zu schreiben. Für KMU bedeutet Krisenkommunikation meist: Sprich so, dass Deine Kunden in unsicheren Zeiten Orientierung bekommen.

Gute Krisenkommunikation ist ruhig, konkret und glaubwürdig. Sie benennt Probleme, ohne Angst zu verstärken. Sie erklärt Nutzen, ohne überzogene Versprechen zu machen. Sie zeigt Prozesse, damit ein Kunde versteht, was nach der Anfrage passiert.

Praktisch heißt das:

• Tonalität: Weniger Druck, mehr Orientierung. Kein „Jetzt sofort kaufen“, wenn Kunden gerade vorsichtig planen.
• Nutzenbelege: Zeige, wie Deine Leistung Kosten senkt, Zeit spart, Risiken reduziert oder bessere Entscheidungen ermöglicht.
• Transparente Prozesse: Erkläre Ablauf, Zuständigkeiten, Zeitrahmen und nächste Schritte.
• Realistische Versprechen: Sage klar, was möglich ist – und was nicht.
• Einwandbehandlung: Beantworte Fragen zu Kosten, Aufwand, Dauer, Priorität und Risiken direkt auf der Website.

Ein Beispiel: Wenn ein Betrieb Digitalisierung anbietet, reicht „Wir machen Dich digital sichtbar“ nicht mehr. Besser ist: „Wir analysieren zuerst, welche digitalen Kontaktpunkte bereits Anfragen erzeugen, schließen die größten Lücken auf der Website und priorisieren danach Kampagnen nach Kosten pro qualifizierter Anfrage.“ Das ist weniger werblich, aber glaubwürdiger.

Welche Kennzahlen in der Krise wirklich zählen

In unsicheren Zeiten brauchst Du keine 40 Kennzahlen. Du brauchst wenige Zahlen, die mit Deiner Geschäftsrealität verbunden sind.

• Lead-Qualität: Wie gut passen die Anfragen zu Deinem Angebot, Deinem Preisniveau und Deiner Kapazität?
• Abschlussquote: Wie viele qualifizierte Anfragen werden zu Kunden?
• Kosten pro qualifizierter Anfrage: Nicht jeder Lead ist gleich wertvoll. Entscheidend ist der passende Lead.
• Suchsichtbarkeit: Wirst Du für relevante Leistungs- und Problemanfragen gefunden?
• Sichtbarkeit in KI-Systemen: Taucht Deine Marke in Antworten, Quellen oder Zusammenfassungen zu relevanten Themen auf?
• Wiederanfragen: Kommen frühere Kunden zurück oder empfehlen Dich weiter?
• Kontaktqualität: Stellen Interessenten bessere Fragen, weil Website und Content bereits Vorarbeit leisten?

Besonders wichtig ist der Zusammenhang zwischen Marketing und Vertrieb. Mehr Website-Besucher helfen wenig, wenn die falschen Menschen anfragen. Weniger Leads können ein Fortschritt sein, wenn die Lead-Qualität, die Abschlussquote und der Umsatz pro Auftrag steigen.

Wenn Du Kennzahlen sauber aufbauen willst, lohnt sich ein Blick auf Marketing Analytics. Nicht als Selbstzweck, sondern als Grundlage für bessere Entscheidungen.

Die ersten 30 Tage: Ein klarer Plan für KMU

Wenn Anfragen sinken oder Unsicherheit spürbar wird, musst Du nicht sofort alles neu erfinden. Starte mit einer fokussierten 30-Tage-Prüfung.

Woche 1: Nachfrage und Anfragen analysieren

• Welche Anfragen kamen in den letzten 90 Tagen?
• Welche Anfragen waren wirklich qualifiziert?
• Welche Leistungen wurden häufiger nachgefragt, welche seltener?
• Welche Einwände kamen im Vertrieb besonders oft?
• Welche Kunden haben trotz Krise entschieden – und warum?

Woche 2: Website-Basics prüfen

• Ist der Nutzen auf der Startseite in wenigen Sekunden erkennbar?
• Sind die wichtigsten Leistungen klar beschrieben?
• Gibt es sichtbare Kontaktmöglichkeiten?
• Sind Referenzen, Bewertungen oder Beispiele leicht auffindbar?
• Funktioniert die Website auf Mobilgeräten schnell und verständlich?

Woche 3: Suchdaten und Kampagnen bewerten

• Welche Suchbegriffe bringen Besucher mit echter Absicht?
• Welche Kampagnen erzeugen qualifizierte Anfragen?
• Welche Anzeigen kosten Geld, ohne passende Kontakte zu liefern?
• Welche Inhalte könnten bestehende Einwände besser beantworten?
• Welche Seiten sollten für klassische Suche und KI-Suche klarer strukturiert werden?

Woche 4: Botschaften und Prioritäten schärfen

• Welche drei Kundenprobleme willst Du jetzt am klarsten adressieren?
• Welche Leistung hat aktuell den größten wirtschaftlichen Nutzen für Deine Kunden?
• Welche Maßnahme bleibt, welche wird reduziert, welche wird pausiert?
• Welche Inhalte brauchst Du, um Vertrauen vor dem Erstgespräch aufzubauen?
• Welche Prozesse können mit KI oder Automatisierung vereinfacht werden?

Dieser 30-Tage-Plan ersetzt keine langfristige Strategie. Er schafft aber Orientierung. Und Orientierung ist in Krisenzeiten oft der erste wirtschaftliche Vorteil.

Branding ist in der Krise keine Dekoration

Viele KMU denken bei Branding an Logo, Farben oder Design. Das ist zu kurz gedacht. In Krisenzeiten zeigt sich, ob eine Marke wirklich Orientierung gibt.

Eine starke Marke beantwortet drei Fragen:

• Wofür stehst Du?
• Warum bist Du relevant?
• Warum sollte ein Kunde Dir gerade jetzt vertrauen?

Wenn diese Fragen unklar sind, werden Kampagnen teurer. Dann muss jede Anzeige erklären, was die Marke nie sauber geklärt hat. Deshalb ist Branding und Positionierung für mich kein Schönwetter-Thema, sondern die Grundlage für wirksames Marketing.

Berger+Team ist ein Freelancer-Kollektiv aus Bozen für kleine Unternehmen, inhabergeführte Betriebe, Experten und Teams, die kein klassisches Agenturmodell brauchen, sondern direkten Kontakt, klare Strukturen und strategische Umsetzung. Unsere Arbeit verbindet Branding, Website, Online-Marketing, Digitalisierung, KI-Lösungen, Fotografie und strategische Texte. Nicht als Baukasten, sondern als System.

Die Kundenbewertungen für Berger+Team liegen bei durchschnittlich 5 Sternen aus 11 Bewertungen. Häufig geschätzt werden direkte Zusammenarbeit, gewissenhaftes Vorgehen, lösungsorientiertes Denken und die Verbindung aus Digitalisierung, Webdesign und Online-Marketing. Genau diese Kombination ist in unsicheren Phasen wertvoller als schnelle Werbeversprechen.

KI als Werkzeug: schneller prüfen, besser entscheiden

KI kann im Krisenmarketing sinnvoll sein, wenn sie richtig eingesetzt wird. Nicht als Ersatz für unternehmerische Verantwortung, sondern als Werkzeug im Hintergrund.

Sinnvolle Einsatzfelder sind:

• Suchanfragen und Kundenfragen strukturieren.
• Bestehende Website-Inhalte auf Lücken prüfen.
• FAQ-Antworten vorbereiten.
• Kampagnendaten schneller auswerten.
• Vertriebseinwände sammeln und clustern.
• Interne Prozesse dokumentieren.
• Wiederkehrende Aufgaben automatisieren.

KI entscheidet aber nicht, wofür Deine Marke steht. KI kennt nicht automatisch Deine Werte, Deine Kundenbeziehungen oder Deine langfristige Verantwortung. Deshalb braucht KI immer menschliche Führung. Oder wie ich es in Projekten oft formuliere: Erst Richtung, dann Werkzeug.

Wenn Du prüfen willst, welche KI- oder Automatisierungslösungen in Deinem Unternehmen wirklich Zeit sparen und welche nur zusätzliche Komplexität erzeugen, ist der Bereich KI & Digitalisierung ein sinnvoller Einstieg.

Typische Fehler beim Budget-Kürzen im Marketing

• Alles gleich behandeln: Wenn Du wirksame und unwirksame Maßnahmen gleich kürzt, verlierst Du Steuerbarkeit.
• Website vernachlässigen: Kampagnen auf schwache Seiten zu schicken, verbrennt Budget.
• Nur auf Reichweite schauen: Reichweite ohne passende Suchintention und Lead-Qualität bringt wenig.
• Vertrieb nicht einbeziehen: Marketingdaten ohne Abschlussquote erzählen nur die halbe Wahrheit.
• Kommunikation beschönigen: Kunden merken, wenn Botschaften nicht zur Realität passen.
• KI als Abkürzung nutzen: Automatisierter Content ohne Positionierung erzeugt mehr Lärm als Wirkung.
• Zu spät messen: Wenn erst nach Monaten geprüft wird, welche Maßnahmen funktionieren, ist viel Budget bereits weg.

Fazit: Besseres Marketing statt weniger Marketing

Marketing in Krisenzeiten bedeutet 2025: Priorisierung, Vertrauensaufbau und Auffindbarkeit über klassische Suche, KI-Suche und eigene Kanäle. Wer nur spart, verliert oft an Präsenz, Orientierungskraft und später an Marktanteilen. Wer dagegen sein Marketing-System schärft, kann auch mit begrenztem Budget handlungsfähig bleiben.

Für KMU in Südtirol und der DACH-Region ist der wichtigste Schritt nicht die nächste große Kampagne. Der wichtigste Schritt ist Klarheit: Welche Zielgruppe ist jetzt relevant? Welche Leistung löst ein echtes Problem? Welche Website-Seite muss besser werden? Welche Inhalte beantworten echte Einwände? Welche Kennzahl zeigt, ob Marketing wirtschaftlich wirkt?

Wenn Du Deine aktuelle Situation strukturiert einordnen willst, melde Dich direkt bei Berger+Team in Bozen. Du erreichst uns per E-Mail unter info@berger.team, telefonisch unter +39 346 1033 556 oder über berger.team. Wir schauen gemeinsam, welche Maßnahmen bleiben, welche geschärft werden und welche Du guten Gewissens pausieren kannst.

Fragen? Antworten!

Sollte ich mein Marketing-Budget in der Krise sofort kürzen?

Nein, nicht pauschal. Prüfe zuerst, welche Maßnahmen qualifizierte Anfragen, Vertrauen und Abschlusschancen erzeugen. Kürzen solltest Du dort, wo keine klare Wirkung nachweisbar ist.

Was ist der wichtigste erste Schritt bei sinkenden Anfragen?

Analysiere zuerst die letzten 90 Tage: Welche Anfragen kamen, welche waren qualifiziert und welche Einwände sind häufiger geworden? Danach prüfst Du Website, Suchdaten und Kampagnen, bevor Du neue Maßnahmen startest.

Welche Rolle spielt die Website-Strategie im Krisenmarketing?

Die Website-Strategie ist zentral, weil Deine Website Nachfrage, Vertrauen, Suchintention und Kontaktaufnahme verbindet. Wenn Deine Leistungsseiten unklar sind, verlieren auch gute Kampagnen Wirkung.

Wie verändert KI-Suche das Marketing für KMU?

KI-Suche verändert, wie Menschen Informationen finden und vergleichen. Inhalte müssen klar strukturiert, fachlich präzise und zitierfähig sein, damit sie in klassischen Suchergebnissen und KI-Antworten besser verstanden werden.

Sind Google Ads in Krisenzeiten noch sinnvoll?

Google Ads können sinnvoll sein, wenn sie auf konkrete Suchintention, passende Leistungsseiten und qualifizierte Anfragen optimiert sind. Breite Kampagnen ohne klare Auswertung solltest Du dagegen kritisch prüfen.

Welche Kennzahlen sind wichtiger als Klicks?

Wichtiger als reine Klicks sind Lead-Qualität, Abschlussquote, Kosten pro qualifizierter Anfrage, Wiederanfragen und die Sichtbarkeit bei relevanten Such- und KI-Anfragen. Diese Kennzahlen zeigen besser, ob Marketing wirtschaftlich hilft.

Wie sollte Krisenkommunikation klingen?

Krisenkommunikation sollte ruhig, klar und hilfreich sein. Benenne konkrete Probleme Deiner Kunden, erkläre realistische Lösungen und vermeide übertriebene Versprechen.

Kann KI mein Marketing in der Krise ersetzen?

Nein, KI ersetzt keine Positionierung und keine unternehmerische Entscheidung. KI kann Recherche, Analyse, Strukturierung und Content-Vorbereitung beschleunigen, aber die strategische Richtung muss von Dir kommen.

Was sollte ich in den ersten 30 Tagen konkret tun?

Prüfe Anfragen, Website-Basics, Suchdaten, Kampagnen und Kernbotschaften. Danach priorisierst Du Maßnahmen nach Wirkung: sichern, schärfen oder pausieren.

Warum ist Branding in Krisenzeiten wichtig?

Branding schafft Orientierung, wenn Kunden vorsichtiger entscheiden. Eine klare Marke erklärt, wofür Du stehst, welches Problem Du löst und warum ein Kunde Dir vertrauen kann.

Quellen

1. Eurostat, Inflation in the euro area — ec.europa.eu (2025)
2. European Commission, Flash Eurobarometer on Start-up, Scale-up and Entrepreneurship — single-market-economy.ec.europa.eu (2025)
3. Gerard J. Tellis und Kethan Tellis, A Critical Review and Synthesis of Research on Advertising in a Recession — gtellis.net (2009)
4. Ahrefs, AI Overviews Reduce Clicks by 34.5% — ahrefs.com (2025)
5. SparkToro/Datos, 2024 Zero-Click Search Study — sparktoro.com (2024)