Buyer PersonasBuyer Persona: Personas sind fiktive Nutzer bzw. die Darstellung des typischen Käufers… Klicken und mehr erfahren sind fiktionale Vertreter von ZielgruppenEine Zielgruppe ist eine Gruppe von Personen bzw. Käufergruppen (Verbraucher, potenzielle Kunden,… Klicken und mehr erfahren. Sie besitzen z.B. einen Namen, Alter, Geschlecht, Vorlieben, Abneigungen, Hobbys, Beruf, Gefühle, Familie und vieles mehr. Buyer Personas sind letztendlich fiktive menschliche Wesen, die wir beschreiben…
Personas erleichtern es, sich Zielgruppen vorzustellen, gewisse Teilschritte und Details zu erkennen und so ContentDer Begriff „Content“ ist ein Anglizismus und umfasst sämtliche Arten von digitalen… Klicken und mehr erfahren Strategien und Online MarketingOnline-Marketing (auch Internetmarketing, Web-Marketing genannt) umfasst alle Werbe-Maßnahmen, die online bzw. im… Klicken und mehr erfahren Kampagnen zielgerichteter auszulegen, zu verfolgen und zu optimieren.
Nicht immer ist diese Methode die beste Lösung und sollte von Fall zu Fall unterschiedlich gehandhabt werden. Häufig ist es aber eine große Hilfe, sich die definierte Zielgruppe vorzustellen und mit klarem Bild, zielgerichtet im Marketing zu arbeiten.
Personas im Marketing
Wenn wir mit der Planung einer Marketing Kampagne, Onlinemarketing Kampagnen oder mit Webdesign„Webdesign“ bezeichnet die Konzeption, Gestaltung und Umsetzung von Websites (Erstellung von Websites)…. Klicken und mehr erfahren Konzepten beginnen, ist eines der ersten Dinge, die wir in unserer Strategie definieren, eine Zielgruppe. Wir beziehen uns nie auf eine undefinierte Masse, sondern auf bestimmte Personen oder Gruppen, die spezifische Interessen haben, sich nach einem bestimmten Muster definieren lassen oder z.B. nur eine bestimmte Sprache sprechen. Das bedeutet, wir definieren so genau als möglich Personen oder Gruppen, die unsere potenziellen Kunden darstellen.
Eine anfängliche Definition der Buyer Personas ist nützlich und erleichtert die Anpassung der Strategie. In der Praxis fällt es leichter, anhand von Buyer Personas, Ideen zu entwickeln und InhalteNative Advertising ist eine Form der digitalen Werbung, die sich nahtlos in… zu erstellen. Wenn du eine Persona mit all ihren Eigenschaften und Beschreibungen klar vor deinem geistigen Auge hast, wird sich die Arbeit damit viel einfacher und zielgerichteter gestalten.
Vor allem für Teams, die zusammenarbeiten und weniger Praxiserfahrung mit Zielgruppen haben, werden mit Personas effizienter arbeiten und mehr herausholen.
Wie gehe ich vor um Personas zu definieren?
Daten sammeln und Segmentieren
Analyse
Du kannst mittels einer sorgfältigen Analyse deiner Kunden beginnen. Gehe Details durch, um zu verstehen, wer deine Kunden sind und was sie ausmacht. Erforsche die Details!
Segmentieren
Segmentiere deine Zielgruppe und entscheide, auf wen du dich konzentrieren möchtest und wen deine MarkeBrand ist der englische Begriff für Marke. Die Marke oder Brand ist… Klicken und mehr erfahren oder Produkt erreichen soll. Du wirst feststellen, dass du auf mehrere Buyer Personas stoßen wirst, auf die du dich konzentrieren solltest.
Weiteres Vorgehensweisen
- Interviews – Führe Interviews mit Menschen, um so, weitere Ideen über deine typischen Kunden zu erhalten.
- Fragebögen – Du kannst einen Online-Fragebogen erstellen und per E-Mail an deine bestehenden Kunden senden.
- Analysen und Social MediaDer Begriff „Soziale Medien“ bezieht sich auf alle Kommunikationsmittel, die es ermöglichen,… Klicken und mehr erfahren Insights – Nutze die auf deiner Website verfügbaren Daten und die Erkenntnisse der Social Media Kanäle.
- Abgleich mit dem Verkaufsteam – Manager und Handelsvertreter sind im Außendienst und können nützliche Kundeninformationen erhalten. Schon aus einem einfachen Chat kannst du wirklich nützliche Informationen erhalten, mehr als aus statistischen Daten, Analysen oder Fragebögen!
Jetzt kommt der lustigste Teil ins Spiel
Sobald wir alle Daten vor uns haben, beginnen wir die Personas detailliert zu profilieren.
Wie lauten ihre Namen? Wie sehen unsere Personas aus? Fertige ein Bild oder Foto deiner Personas, damit du dir deinen typischen Kunden besser vorstellen kannst. Identifiziere Alter, geografische Lage, Sprache, Arbeit, Hobbys, Interessen, Charakter, Vorlieben, Ziele, Abneigungen, Familiensituationen und alles Weitere das relevant und von Interesse sein kann. Versuche in einem Satz, die Persönlichkeit unserer Persona zu beschreiben.
Ein Beispiel
Wenn wir über ein Unternehmen sprechen, das Pflegeprodukte verkauft, könnten wir mehrere Buyer Personas definieren, darunter eine junge Frau namens Tanja. Sie ist 25 Jahre alt, noch nicht verheiratet und lebt allein in einer Südtiroler Stadt. Sie pflegt ihr Äußeres. Sie verwendet bereits Produkte zur Körperpflege und bevorzugt dabei natürliche Produkte. Sie liebt es in der Natur aktiv zu sein und nutzt ihre Freizeit zum Laufen oder in den Bergen zu wandern. Tanja ist in den sozialen Medien sehr aktiv und postet regelmäßig Fotos ihrer Ausflüge und Wanderungen. Tanja kauft gerne online ein, Bücher und Sportbekleidung. Tanja ist lebensfroh und denkt an ihre Umwelt. Tanja mag Menschen und Tiere.
In einem kurzen Satz: Mein Name ist Tanja, ich wähle natürliche Produkte und achte sehr auf den Menschen und meine Umwelt.
Weitere mögliche Fragestellungen
Welche Werte hat Tanja?
Warum sollte Tanja sich für ein Produkt von dir interessieren?
Was sind täglichen Probleme mit denen Tanja zu kämpfen hat?
Wie trifft Tanja ihre Entscheidungen, bevor sie ein Produkt kauft?
Wie informiert sich Tanja?
Welche Fragen stellt sich Tanja?
Merkst du, je mehr wir uns Tanja nun vorstellen und Kennenlernen, es immer einfacher wird, uns ein klares Bild zu machen?
Spannend oder?
Bitte beachte, dass es wichtig ist deinen Markt zu kennen, damit es zu keinen falschen Interpretationen kommen kann. Weniger, ist wie so oft, auch hierbei mehr… und berücksichtige, dass diese Methode nicht immer ideal ist.
