planification stratégique
Votre marque, c'est bien plus qu'un logo, un nom ou un slogan – la marque, c'est… toute l'expérienceque vos prospects, fournisseurs et clients ont avec votre entreprise, produit ou service.
Votre stratégie de marque définit vos valeurs, vos engagements et la personnalité que vous véhiculez. Si elle inclut votre logo, vos couleurs et votre slogan, ce ne sont que les éléments créatifs qui communiquent votre marque. En réalité, une marque prend véritablement vie à chaque interaction avec votre marché.
Qui est l'entreprise ?
Qu'est-ce qui la distingue ? Qu'est-ce qui la rend unique ? Quels sont ses objectifs ? Quels avantages offre-t-elle à ses clients ?
Qui sont les clients ?
Quels clients et groupes cibles sont visés ? Que recherchent-ils ? Quels problèmes rencontrent-ils ? Quels sont les points de contact existants ?
Qui est la concurrence ?
Qu'est-ce qui différencie votre marque de la concurrence ? Quelles positions votre marque ou votre entreprise peut-elle encore occuper sur le marché ? Où vous démarquez-vous et où pouvez-vous vous positionner ? Quel est l'avis des clients sur votre entreprise par rapport à la concurrence ?
Votre stratégie de marque
Quelle stratégie de marque constituera le fondement de votre entreprise ? Où se positionne-t-elle ? Quels problèmes résolvez-vous ? Quelles sont vos promesses de marque ? Quelle est votre mission et votre vision, et qu'est-ce qui renforce votre crédibilité ?
Valeurs et personnalité
Comment vous présentez-vous au monde extérieur ? Quelles sont les valeurs et la personnalité de votre entreprise ? Qu'est-ce qui est important pour vous pour votre marque ?
Communication
Comment définissez-vous votre communication visuelle ? Comment définissez-vous votre communication verbale ? À quoi ressemble le parcours client ? Quels messages sont véhiculés ? Comment interagissez-vous avec vos employés, vos fournisseurs et vos clients ?
priorités
Quels outils de communication sont prioritaires ? Quels outils ou canaux de communication peuvent être omis ou ne seront pertinents qu'ultérieurement ?
Stratégie de marque
L'intérêt de créer une stratégie de marque définie
Une stratégie de marque bien élaborée est essentielle pour les entreprises qui vendent des produits et des services, notamment dans le secteur B2B. Une stratégie de marque forte vous permet de vous démarquer de la concurrence. Elle concrétise votre positionnement concurrentiel et vous positionne comme une marque leader. marque spécifique dans l'esprit de vos prospects et clients positionner.
Une stratégie de marque réussie crée un «Valeur de la marque« – la valeur que les clients sont prêts à payer simplement parce qu’il s’agit de votre marque. Outre la génération de revenus, la valeur de la marque accroît la valeur de votre entreprise elle-même. »
Rédigez des déclarations de positionnement et des histoires sur votre marque, utilisez systématiquement les messages de marque définis dans tous les supports et domaines de votre entreprise.
Déterminez comment vos employés interagiront avec les prospects et les clients pour transmettre leur personnalité et garantir que votre marque est reconnue au sein de l'entreprise prend vie.
Concepts et étapes de la stratégie de marque
Si vous avez une stratégie de marque, assurez-vous qu’elle soit aussi efficace que possible.
Interrogez vos clients, vos employés et vos fournisseurs en menant une enquête.
Leurs impressions concordent-elles avec votre stratégie ? Si ce n'est pas le cas, travaillez sur les points à améliorer.
Tenez compte des bénéfices émotionnels et concentrez-vous sur un élément que vous souhaitez que vos clients pensent à votre marque. C'est ce que vous souhaitez qu'elle représente.
Déterminez quels avantages sont les plus importants pour chacun de vos segments de clientèle.
Choisissez des couleurs, des polices et d’autres éléments visuels qui correspondent à votre personnalité et créez votre propre identité d’entreprise.
Définissez la personnalité de votre marque, votre histoire et vos énoncés de positionnement, et communiquez ces caractéristiques dans tout ce que vous faites.
Votre stratégie de marque est l'essence même de ce que vous représentez. Une stratégie de marque bien pensée vous permet de communiquer efficacement avec votre marché. Adoptez-la dans chacune de vos interactions avec vos prospects et clients.
