Soluzioni IA

Riteniamo che il momento giusto per l'intelligenza artificiale nelle operazioni non sia né il 2021 né il 2030. È adesso.

Da anni supportiamo le aziende dei paesi di lingua tedesca nella loro visibilità, nel branding e nella comunicazione digitale. In questo periodo, l'intelligenza artificiale è passata dall'essere un termine tecnico a una realtà quotidiana, non solo negli strumenti che utilizziamo, ma anche nelle domande che ci pongono i nostri partner.

Le domande sono sorprendentemente simili, indipendentemente dal fatto che si tratti di una piccola impresa con dodici dipendenti o di una grande azienda con centocinquanta clienti. Non si tratta tanto di stabilire se l'IA sia vantaggiosa, quanto piuttosto di capire dove implementarla nello specifico contesto aziendale senza compromettere tutto il resto.

Il nostro compito non è vendere l'intelligenza artificiale, ma chiarire cosa sia realmente necessario e cosa non lo sia.

Questa pagina non è una brochure, un poster promozionale o una promessa che tutto andrà meglio se investite abbastanza in fretta. È un invito a pensare come noi e, se c'è affinità, a collaborare.

Soluzioni IA

Da dove cominciare?

Questo approccio è più efficace quando un processo si blocca regolarmente, coinvolge più persone e può essere descritto in modo chiaro. Quindi, non il problema più eclatante, ma quello più problematico. Inizieremo con una consulenza iniziale, osserveremo uno o due giorni della vostra routine lavorativa quotidiana e vi forniremo una valutazione onesta sulla possibilità di trovare soluzioni.

Cos'è una moda passeggera e cosa durerà nel tempo?

La differenza raramente risiede nel modello in sé, ma quasi sempre nel caso d'uso. I chatbot sui siti web aziendali sono solitamente un fastidio, mentre un sistema interno che rende ricercabile la knowledge base è in genere prezioso. Ti indicheremo in anticipo in quale categoria rientra il tuo progetto.

Ne vale la pena con pochi dipendenti?

Di solito, è proprio in quel momento che accade. Le piccole imprese presentano i colli di bottiglia più evidenti: una persona prepara i preventivi, una si occupa della contabilità, una gestisce l'assistenza clienti. Ogni leva ha un effetto immediato. Se non c'è alcun vantaggio, lo diciamo apertamente, anche se ciò ci costa un progetto.

L'intelligenza artificiale è uno strumento, non una strategia.

Quando si parla di "strategia di IA", di solito ci si riferisce alla strategia aziendale. Utilizziamo l'IA laddove essa renda un obiettivo esistente più rapido, migliore o più preciso, non il contrario.

Il problema viene prima di tutto.

Non partiamo mai dal modello. Partiamo dal lavoro che oggi non funziona in modo soddisfacente e ci chiediamo: quale forma di intelligenza, umana o artificiale, potrebbe davvero migliorarlo?

Indipendente dal modello, permanente.

Non ti vincoliamo a un singolo fornitore. Che si tratti di OpenAI, Anthropic, Mistral, Llama o di un modello ospitato localmente, progettiamo in modo tale che l'infrastruttura sottostante possa essere sostituita qualora in futuro emergesse una soluzione migliore.

Le persone restano al centro di tutto.

La migliore implementazione di intelligenza artificiale che abbiamo visto non ha sostituito le persone, ma ha eliminato le parti noiose del loro lavoro, in modo che ci sia più spazio per quelle più impegnative.

Quando le richieste diventano risposte che rispecchiano la tua personalità.

Non è il chatbot sulla homepage a fare la differenza, ma i dettagli meno evidenti: come vengono smistate e preparate le email, come vengono create le offerte a partire da poche parole chiave nel vostro stile distintivo, come le richieste ricorrenti arrivano al team già parzialmente evase. Questo permette di risparmiare ore di lavoro senza che nessuno perda il contatto personale.

La memoria della tua azienda: consultabile, non sepolta.

Manuali, protocolli, contratti, dati di prodotto: solitamente presenti, ma raramente reperibili. Un sistema di intelligenza artificiale interno ben progettato trasforma i vostri documenti in un collaboratore che risponde alle domande, cita le fonti e non ha bisogno di pause caffè. Particolarmente efficace nella fase di inserimento dei nuovi colleghi.

Ricevute, fatture, contratti: resi leggibili senza bisogno di digitare.

Il lavoro invisibile si svolge il venerdì pomeriggio. L'intelligenza artificiale legge le ricevute, confronta gli importi, evidenzia le irregolarità e prepara i solleciti di pagamento. Alla fine, la decisione finale spetta sempre a un essere umano, ma la pila di documenti su cui si basa è più piccola e più organizzata.

Rimanete visibili, anche quando la ricerca diventa un motore di risposta.

Google non è più l'unica piattaforma. ChatGPT, Perplexity e Gemini rispondono alle domande ancora prima che un sito web venga visitato. Collaboriamo con loro da mesi. Ottimizzazione del motore generativo e SEO a livello di entità, in modo che il tuo marchio continui ad apparire anche quando non ci sono più clic.

Pianificazione, qualità, materiali: questi fattori sono cruciali se preparati al meglio.

Le foto diventano numeri di articolo, i memo vocali diventano liste di controllo, i tempi di consegna diventano proposte di programmazione. Non prendiamo la decisione al posto vostro, ma svolgiamo il lavoro preliminare affinché le decisioni possano essere prese più rapidamente e con basi più solide.

Cifre aziendali che non possono essere spiegate solo da un consulente fiscale.

Report mensili, esportazioni contabili, fogli di calcolo Excel: l'intelligenza artificiale li trasforma in briefing comprensibili che il management legge effettivamente. Il tutto include previsioni, anomalie e domande specifiche da porre al team o ai consulenti.

Come lavoriamo.

Il nostro processo è collaudato, ma mai schematico. Siamo un collettivo di freelance: questo significa che parlerete direttamente con la persona che effettivamente svolgerà il lavoro, fin dall'inizio. Nessun gioco del telefono senza fili, nessun responsabile clienti tra voi e l'artigiano.

Ogni progetto inizia con un incontro preliminare. Ascoltiamo attentamente: cosa funziona, dove si annidano i problemi, cosa è già stato tentato e cosa non è assolutamente desiderato. Al termine dell'incontro, esprimiamo apertamente la nostra opinione sulla fattibilità di un'applicazione e, in caso affermativo, dove.

Dopodiché, procediamo per fasi gestibili. Inizialmente realizziamo un prototipo in modo che possiate testare fin da subito se la soluzione si adatta alla vostra vita quotidiana. Solo in seguito procediamo con la scalabilità. Questo approccio consente di risparmiare tempo e impedisce che il progetto si discosti dal suo scopo originale.

Da anni supportiamo molti dei nostri partner, accompagnandoli in fasi di rilancio, sviluppo di nuovi prodotti e crescita. L'intelligenza artificiale è l'ultima arrivata in questa collaborazione, ma il nostro approccio non cambia: restiamo il punto di riferimento, anche molto tempo dopo l'avvio del progetto.

Con quali modelli costruiamo.

Siamo indipendenti dai fornitori. La scelta del modello dipende dal compito, non dalla comodità. Per le attività basate su testo, utilizziamo modelli come Claude, GPT o Mistral, a seconda del contesto. Per le applicazioni multilingue, spesso utilizziamo Llama o Gemma. Per i dati sensibili, ci affidiamo a modelli ospitati localmente all'interno dell'UE. A partire dal 2026, offriremo btlabs Core, che fornirà le basi per consentire alle piccole imprese di lavorare con un flusso di lavoro basato sull'intelligenza artificiale. 

Voci dal nostro lavoro