„Dark Social“ klingt irgendwie mysteriös, oder? Eigentlich ist es aber ganz simpel. Es handelt sich um all die Social-Media-Aktivitäten, die im Verborgenen bleiben – unsichtbar für traditionelle Webanalysetools. Dies geschieht typischerweise dann, wenn Menschen Inhalte durch private Kanäle wie E-Mail, Messaging-Apps oder direkt via Nachrichten teilen. Der Begriff wurde erstmals 2012 von Alexis C. Madrigal, einem Technikautor, geprägt, um den nicht nachverfolgbaren TrafficDefinition von Traffic Traffic (auch Web Traffic, Website Traffic, Web-Traffic) bezeichnet die... Klicken und mehr erfahren zu beschreiben, der entsteht, wenn Nutzer Informationen über private Kanäle austauschen.
Wie funktioniert Dark Social?
Stell dir vor, du stößt auf einen spannenden Artikel oder ein lustiges Video. Statt den Inhalt in deinem öffentlichen Facebook-Profil zu posten, entscheidest du dich, ihn direkt an ein paar Freunde über WhatsApp zu schicken. Der Traffic, der daraus entsteht, wird von traditionellen Analyseplattformen nicht sichtbar erfasst. Diese Plattformen erkennen zwar den Referenz-Header von öffentlichen Kanälen, nicht aber von persönlichen und privaten Kommunikationswegen. Dadurch entstehen Datenlücken, die für Unternehmen eine echte Herausforderung darstellen können.
Beispiele für Dark Social
- Du hast ein tolles Rezept entdeckt und sendest den Link an deine Mutter über eine Chat-App.
- Ein interessantes Marketing-Dokument landet in der E-Mail-Signatur eines Geschäftspartners.
- Ein lustiges Mem wird in einer geschlossenen Nutzergruppe bei Facebook geteilt.
- Dein Freund empfiehlt dir per SMS eine spannende Podcastfolge.
- Ein Kollege schickt dir über Slack eine hilfreiche Infografik.
Warum ist Dark Social wichtig für Unternehmen?
Das Phänomen des Dark Social ist für Unternehmen extrem relevant, denn es repräsentiert einen großen Teil des Gesamttraffics – schätzungsweise mehr als 80% auf einigen Webseiten. Für Marketers ist es deshalb entscheidend, ein Verständnis zu entwickeln und Techniken zu finden, um diesen Traffic zu erkennen und zu nutzen. Wenn es gelingt, diesen Traffic besser zu erfassen, kann präziser bewertet werden, was bei der ZielgruppeDefinition der Zielgruppe Eine Zielgruppe (auch Ziel-Gruppe, Zielgruppen, Target Audience) ist eine... Klicken und mehr erfahren ankommt und was nicht. Dies führt zu optimierten Marketingstrategien und effizienteren Ressourceneinsätzen.
Herausforderungen bei der Erfassung von Dark Social
- Identifizierung: Traditionelle Analysetools können den Traffic nicht direkt erkennen.
- Personalisierung: Genauere Hinweise auf die Zielgruppensegmente fehlen oft.
- Messbarkeit: Metriken und KPIs (Key Performance IndicatorsDefinition von Key Performance Indicators Key Performance Indicators (KPIs) sind spezifische und... Klicken und mehr erfahren) sind schwer messbar.
Möglichkeiten zur Analyse von Dark Social
Auch wenn die Daten schwer zugänglich sind, gibt es einige Ansätze, um Licht ins Dunkel des Dark Social zu bringen:
Optimierte URL-Strukturen
Mithilfe angepasster URL-Strukturen, die beispielsweise UTM-Parameter enthalten, lässt sich zumindest ein Teil des Dark-Social-Traffics zurückverfolgen. Mit UTM-Parametern kannst du bestimmte Links genau markieren und dann den Traffic überwachen, der diese Parameter verwendet.
Direkte Umfragen
Nutze Umfragen, um direkt bei deinem Publikum nachzufragen, wie es von deinem Inhalt erfahren hat. Diese Methode ist zwar nicht perfekt, gibt aber wertvolle Hinweise auf das Nutzerverhalten.
Web-Verweisungen tracken
Beim Tracking kannst du die Anzahl der direkten Zugriffe auf deine Webseite überwachen. Häufig lässt sich hier in Verbindung mit anderen Datenquellen ein Muster erkennen. Häufen sich Besuche zu bestimmten URLDie Abkürzung „URL“ steht für „Uniform Resource Locator“. In der digitalen Welt... Klicken und mehr erfahren (oder Inhalten), lässt dies Rückschlüsse auf geteilte Inhalte schließen.
Dark Social in deiner Marketingstrategie integrieren
Die Integration von Dark Social in deine Marketingstrategie kann dir helfen, Marketingkampagnen und Inhalte effektiver zu gestalten. Ermutige deine Abonnenten, deine Inhalte in ihren privaten Netzwerken zu teilen. Biete einfach zu teilende Inhalte und sichere dir etwa über exklusive Angebote Anreize, die den Anreiz erhöhen, Informationen weiterzugeben.
Einbindung von Social Widgets
Social Sharing-Buttons auf deiner Seite, die das Teilen per E-Mail oder Messenger erleichtern, können den Anstoß geben, mehr geteilte Links zu generieren. Wenn du solche Widgets zur Verfügung stellst, bietest du noch mehr Anreiz für Interaktionen in privaten Kanälen.
Content Design und Aufbereitung
Stelle sicher, dass dein ContentDer Begriff "Content" ist ein Anglizismus und umfasst sämtliche Arten von digitalen... Klicken und mehr erfahren immer interessant und relevant ist. Guter Content wird häufiger geteilt – auch über Dark-Social-Kanäle. Ein zusätzlicher Tipp: Produziere Content, der eine emotionale Reaktion provoziert und einen Mehrwert bietet.
Fazit: Die Bedeutung von Dark Social nicht unterschätzen
Als Unternehmen oder UnternehmerEin Unternehmer ist jemand, der ein Unternehmen gründet, leitet und für dessen... Klicken und mehr erfahren ist es wichtig, die Bedeutung von Dark Social nicht zu unterschätzen. In einer immer vernetzteren Welt spielt die private, persönliche Kommunikation eine zentrale Rolle in unserer digitalen Interaktion. Wenn du die Auswirkungen von Dark Social verstehst und geschickt in deine Strategie einbindest, wirst du entdecken, wie mächtig diese unsichtbare Form des Teilens sein kann. Bei Berger+Team sind wir stets auf dem neuesten Stand und unterstützen dich gerne, um die Potenziale in deinem Unternehmen bestmöglich auszuschöpfen.
